מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2026

1. כללי

1.1. מדיניות פרטיות זו חלה על אתר www.annekids.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי העוסק המורשה חמו סמיחה, ע.מ 076709161 (להלן: "החברה" או "אנחנו").

1.2. המדיניות מסבירה כיצד נאסף, נשמר, מעובד ומוגן מידע אישי של משתמשי האתר.

1.3. כל שימוש באתר — לרבות גלישה, הרשמה, הצטרפות לרשימת תפוצה, יצירת קשר או ביצוע רכישה — מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, אנא הימנע משימוש באתר.

1.4. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכל המגדרים כאחד.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1. מידע הנמסר על ידך מרצונך — בעת רכישה, הרשמה או יצירת קשר, לרבות:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח
• פרטי הזמנה והיסטוריית רכישות

אין אנו אוספים או שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך — אלה מעובדים ישירות מול חברת הסליקה המאובטחת.

2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, לרבות:

• כתובת IP
• סוג דפדפן, מכשיר ומערכת הפעלה
• נתוני גלישה — דפים שנצפו, זמני שהייה, מקור ההגעה ופעולות שבוצעו באתר

3. אופן איסוף המידע

3.1. מידע נאסף בעת ביצוע רכישה, הרשמה לרשימת תפוצה, יצירת קשר, פנייה בוואטסאפ או גלישה באתר.

3.2. מידע טכני נאסף באמצעות Cookies, פיקסלים וכלי ניטור, כמפורט בסעיף 7 להלן.

4. המטרות שלשמן נעשה שימוש במידע

4.1. תפעול האתר, אבטחתו ומתן השירותים המוצעים בו.

4.2. טיפול בהזמנות, ביצוע משלוחים ומתן שירות לקוחות.

4.3. משלוח דיוור ישיר, עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי בדוא"ל, ב-SMS ובוואטסאפ — בכפוף להסכמתך ולהוראות הדין.

4.4. ניתוח, מדידה ושיפור של חוויית המשתמש והשירות.

4.5. פרסום ממוקד ורימרקטינג בפלטפורמות שונות.

5. דיוור ישיר, רשימות תפוצה ווואטסאפ

5.1. הצטרפות לרשימת התפוצה מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").

5.2. ניתן להסיר את ההסכמה ולהפסיק את קבלת הדיוור בכל עת, ללא עלות, באמצעות הקישור הייעודי המופיע בכל הודעה או בפנייה ישירה לחברה.

5.3. פנייה יזומה מצדך בוואטסאפ מהווה הסכמה לקבלת מענה, עדכונים ותוכן תפעולי. תוכן שיווקי בוואטסאפ יישלח רק בכפוף להסכמתך, וניתן לבקש הסרה בכל עת.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

6.1. איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. עם זאת, לצורך תפעול האתר אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים שעשויים לקבל גישה למידע הנדרש לשם מתן שירותם בלבד, לרבות:

• פלטפורמת הסחר (Shopify) ושירותי האחסון שלה
• חברות סליקה ותשלום
• חברות משלוחים ושילוח
• ספקי דיוור ושיווק
• ספקי ניתוח נתונים ופרסום (כגון Google ו-Meta)

6.2. מידע לא יימסר לצד שלישי אלא למטרות המפורטות במדיניות זו, בהסכמתך, או כאשר החברה מחויבת לכך על פי דין או צו שיפוטי.

6.3. חלק מספקי השירות עשויים לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל. בעצם השימוש באתר אתה מביע הסכמה להעברת מידע כאמור, בכפוף לכך שתינקטנה הגנות סבירות.

7. Cookies וכלי ניטור

7.1. האתר עושה שימוש ב-Cookies (עוגיות) ובכלי ניטור כגון Google Analytics, Meta Pixel וכלים דומים.

7.2. כלים אלה משמשים לניתוח פעילות, מדידת ביצועים, התאמת תוכן, פרסום ממוקד ורימרקטינג.

7.3. באפשרותך לחסום או להגביל Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה מלאה עלולה לפגוע בחלק מהתכונות והשירותים באתר.

8. אבטחת מידע

8.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

8.2. על אף האמור, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב חדירה בלתי מורשית שאינה בשליטתה הסבירה.

9. מאגר המידע וזכויותיך כנושא מידע

9.1. המידע נשמר במאגר המידע של החברה ומשמש למטרות המפורטות במדיניות זו.

9.2. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לעיין במידע המוחזק אודותיך.
• זכות תיקון — לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• זכות מחיקה — לבקש מחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין.
• ביטול הסכמה לדיוור — להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.

9.3. למימוש זכויות אלה יש לפנות לחברה באמצעי ההתקשרות המפורטים בסעיף 12. אנו נשתדל להשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

10. משך שמירת המידע

10.1. המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או לפרק זמן ארוך יותר ככל שהדין מחייב (למשל לצורכי חשבונאות ומס).

10.2. מידע שנאסף לצורכי דיוור יישמר עד למועד בקשת ההסרה.

11. שינוי מדיניות הפרטיות

11.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.

11.2. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

12. יצירת קשר בנושא פרטיות